Home  Questions
|
|
Questions
|
Предлгагате ли транспорт? |
Керамо предлага възможност за безплатен транспорт на територията на Югозападна България и област София.
За големи клиенти се извършват превози на територията на цялата страна. Можете да се свържете с нас за да уточним възможностите за доставка. |
|
|
От къде мога да закупя ваши стоки? |
Керамо има собствени складови площи и шоуруми в Сандански и Разлог, които обслужват клиенти от София област, Перник, Кюстендил, Дупница, Благоевград , Банско и Гоце Делчев.
Изключително конкурентните цени, които предлагаме и уникалните колекции, на които сме единствени вносители карат много наши клиенти да ни посетят на място.
Можете да направите своя избор от каталозите ни в Интернет или да направите поръчка в нашия електронен магазин от меню „Продукти”. Стоката ще бъде доставена с куриер (за по-малки поръчки) или чрез наш транспорт.
Керамо предлага възможност за безплатен транспорт на територията на Югозападна България и област София.
За големи клиенти се извършват превози на територията на цялата страна. Можете да се свържете с нас за да уточним възможностите за доставка. |
|
|
Какво мога да поръчам по Internet от вашия сайт? |
С възможност за поръчка по Интернет са всички стоки с цени достъпни от меню „Електронен магазин”.
На този етап в сайта ни може да направите онлайн поръчка само на подбрани от нас продукти – колекции от бани, теракота, фаянс, гранитогрес и др. Причината е, че фирмата подържа много голяма номенклатура от над 10 000 артикула.
Онлайн базата ни за поръчки ще продължава да се разширява – посещавайте ни! |
|
|
Трудно ми е да се доверя на снимките на продуктите? Какво да правя? |
Керамо е фирма доказала своята коректност, сред най-големите в своя сектор. Наши клиенти са големи фирми и физически лица от цялата страна – те ни се довериха и спечелиха.
Поръчките по каталог от Интернет са практика по света от много години. Ние вече Ви ви даваме тази възможност и в България.
Можете да разчитате, че в сайта ни няма подвеждащи данни или снимки. За допълнителна информация относно предлаганите стоки, не се колебайте да се свържете с нас на посочените телефони или e-mail. |
|
|
Цените посочени в сайта крайни ли са? |
|
Да, посочените цени в сайта са крайни, с включен ДДС. Цените, които са публикувани на сайта, са валидни само за електронния магазин и в търговските обекти собственост на фирмата. |
|
|
Мога ли бързо да получа поръчаното и какви са сроковете за доставка? |
|
След като поръчате избраните продукти, наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на подробностите за доставката. В случай, че поръчаните от Вас стоки са в наличност, доставката може да стане по-най бързия начин - чрез куриерска фирма (за малки поръчки) или чрез собствения транспорт на фирмата. Ако от дадения продукт няма наличност, което е изключителна рядкост, ние ще се свържем с вас за да уточним допълнително срока за изпълнение на поръчката. |
|
|
Не съм доволен от обслужването. На кого да се оплача? |
Моля , незабавно влезте във връзка с нас, като попълните формата за контакти или се свържете директно с г-н Георги Петров на тел. 0888 634 934
Вашето писмо незабавно ще бъде разгледано и ние ще се свържем с Вас в най-кратък срок.
Керамо е заинтересован да Ви предложи качествено и компетентно обслужване. Ако имате каквито и да било забележки относно работата на нашия персонал, моля не се колебайте да ги споделите с нас. Гарантираме Вашата конфиденциалност. |
|
|
Мога ли да върна закупена от Вас стока? |
|
Да , при условията на Закона за защита на потребителите. |
|
|
Какви са гаранциите, че ще получа стоката? |
За ваша сигурност Керамо предпочита да преведете сумата по банков път, тъй като това е най-лесният начин да докажете (ако това някога е необходимо), че сте платили, тъй като при плащането в обслужващата Ви банка Вие ще получите вносна бележка за внесена сума на наше име.
Моля вписвайте във вносната бележка или платежното нареждане номера на вашата поръчка. Съгласно българското законодателство това е форма на договор за доставка, който ние сме длъжни да изпълним.
Освен по банков път вие можете да платите и в брой при получаване на стоката. |
|
|
Каква е гаранцията на стоките? |
Всички стоки са с гаранция за качество, която производителя предоставя. Гаранционният срок е различен за различните артикули според естеството им.
Във всички случаи, правата Ви като потребител са гарантирани съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.
Керамо не носи отговорност при недобросъвестно ползване на стоките от страна на купувача. |
|
|
По какъв начин мога да платя при поръчка онлайн? |
При пазаруване on-line от нашия електронен магазин (e-shop) Вие ще получите екземпляр от поръчката на Вашата електронна поща. Нашите служители ще се свържат с вас и ще уточнят начина на плащане. Можете да платите цялата сума или частично по банков път (с платежно нареждане или вносна бележка) и/или в брой на нашия служител, който ще Ви я достави. (или с наложен платеж при доставка с куриер)
В случай, че заявката е от името на юридическо лице (фирма), моля не забравяйте коректно да посочите всички данни, които искате да бъдат изписани на фактурата - точно наименование на фирмата, адрес, булстат и т.н. |
|
|
Как ще получа поръчаното? |
Нашите служители ще се свържат с Вас по най-бързия начин и ще уточнят с Вас как предпочитате да получите стоката : чрез пратка по куриерска фирма (ако пратката е малка) или с наш транспорт.
Предлагаме безплатен фирмен транспорт на територията на Югозападна България и област София.
Доставката се извършва до дома (или обекта), ако условията позволяват това. В противен случай, клиента би следвало да уговори предварително кога и къде да се достави стоката. |
|
|
Предлагате ли схеми за разсрочено плащане и покупка на кредит? |
Фирмата предлага схеми за разсрочено плащане чрез партньорството си със ЕвроЛайн (EuroLine) и ДжетКредит (JetCredit). Процедурата е лесна и бърза – просто носете личната си карта, когато идвате при нас.
За предварителна информация можете да се свържете с нас или нашите партньори.
Предстои договарянето и на други схеми за потребителско кредитиране.
За големи клиенти фирмата предлага разсрочено плащане по договаряне.
|
|
|
Искам да стана ваш партньор. Какво да направя? |
Като голям вносител и дистрибутор на големите български заводи Керамо може да ви осигури изключително изгодни условия за партньорство.
Ако сте потенциален наш клиент, желаете да станете наш представител или дистрибутор може да се свържете с г-н Георги Петров на тел. 0888 634 934 или да отправите Вашето запитване чрез формата ни за контакти.
Фирмата ни търси и търговски представители – условия по договаряне.
|
|
|
Предлагате ли отстъпки за по-големи поръчки? |
Ако Вие сте голям инвеститор, искате да станете наш дистрибутор, представлявате строителна фирма или сте наш редовен клиент, както и ако считате, че имате голяма поръчка можете да се обърнете към нас за получаване на различни специални отстъпки.
Карамо се придържа към диференцирана ценова политика по отношение на редовни клиенти, купувачи на едро и дистрибутори и в зависимост от количества може да предложи изключително конкурентни цени.
Обърнете се към нас на посочените телефони или попълнете контакт формата със вашето запитване. |
|
|
Как мога да поръчам on-line от вашия сайт? |
Поръчването от Интернет на нашия електронен магазин става по следния начин:
1. За да имате възможност да поръчвате трябва да сте регистриран потребител. Ако вече имате потребителско име и парола попълнете ги в секция „Вход / Изход”. Ако сте нов потребител изберете “Регистрация...” и попълнете формата за да получите достъп до онлайн поръчки ни.
2. Изберете продукта, който желаете да закупите и натиснете бутона "Купи". Продукта ще бъде добавен във Вашата кошница с продукти. Ако желаете да прибавите още продукти в кошницата, трябва да действате по същия начин.
3. Информация за избраните продукти можете да намерите като изберете „Виж кошницата”.
4. След като вече сте добавили стоките, които имате намерение да поръчате, отворете кошницата и натиснете бутон „Плащане” – ще имате възможност да изберете предпочитания начин на плащане (при доставка, по банков път).
5. Можете да добавите и допълнителни коментари, като например предпочитано време за доставка, допълнителни изисквания и др.
6. Наш служител ще се свърже с вас за потвърждаване на поръчката и уточняване начина на доставка.
|
|
|
|
|
|
|
|
